Информационный налоговый центр (ВИМЕР) это колл-центр, функционирующий в рамках Отдела по работе с налогоплательщиками Управления налоговой администрации.
Информационный налоговый центр работает ежедневно по будням с 9:00 до 19:00 часов, в официальные праздничные дни центр не работает.
Стоимость звонка в информационный налоговый центр тарифицируется как звонок внутри города.
О НАС
Информационный налоговый центр был создан в 2007 году при Управлении налоговой администрации.
Информационный налоговый центр является первым профессиональным государственным колл-центром и предоставляет такие услуги, как консультирование по вопросам налогообложения, приём уведомлений, касающихся налоговых потерь и уклонения от уплаты налогов, установление задолженности по налогам и многое другое.
НАШИ УСЛУГИ
ü Консультирование и Обратный звонок
Мы отвечаем на звонки налогоплательщиков, желающих получить информацию по налоговому законодательству Турции. Вопросы налогоплательщиков, требующие более подробного изучения, регистрируются и после проведения необходимых исследований, по телефону в течение 3-х рабочих дней сообщаются ответы на заданные ранее вопросы.
ü Приём уведомлений
В целях предотвращения налоговых потерь и уклонения от уплаты налогов, мы принимаем уведомления граждан, сообщаемые ими по телефону или через интернет, и в кратчайшие сроки отправляем эти уведомления в соответствующие ведомства для проведения необходимых проверок. Заявитель, позвонив в Информационный налоговый центр через 30 (тридцать) дней, может получить информацию о результатах поданного им уведомления.
ü Услуга ответа по электронной почте на английском языке
Мы в кратчайшие сроки отвечаем на вопросы, задаваемые на английском языке иностранными гражданами и организациями в отношении налоговой системы и практики налогообложения Турции.
ü Справочная услуга по наличию долга
Мы предоставляем налогоплательщикам / гражданам справочную услугу о наличии у них задолженности по налогам и прочих долгов.
НАШИ ЦЕЛИ И ПРИНЦИПЫ
ü Удовлетворенность налогоплательщиков
Нашей первоочередной задачей является предоставление высококачественных услуг налогоплательщикам, тем самым осознавая всю ответственность нашей работы приносить наибольшую пользу налогоплательщикам и всегда быть на их стороне.
ü Наша цель всегда идти вперед
Наша главная цель – всегда быть лучшими с точки зрения качества и технологий в преодоставляемых нами услугах, реализовывать политику развития в этом направлении.
ü Наши сотрудники
Информационный налоговый центр идет к своим целям вместе со своим опытным и приветливым персоналом. Мы осознаем тот факт, что качество предоставляемых услуг напрямую связано с квалификацией сотрудников. В связи с этим, мы принимаем все меры для того, чтобы в нашей организации работали лучшие сотрудники, предоставляем им возможность повышения квалификации, стараемся чтобы в процессе достижения поставленных целей весь персонал действовал совместно.
НАШИ НАГРАДЫ
Награды 10-го конкурса колл-центров Турции, 2015 г.
Первое место в категории «Государственное учреждение, получившее наибольшее количество наград в течение 10 лет»
Награды Стамбульского конкурса колл-центров, 2010 г.
Второе место в категории “Лучшая фотография колл-центра”
Награды Стамбульского конкурса колл-центров, 2009 г.
«Специальный приз жюри»
Награды в категориях “Самый достойный похвал руководитель колл-центра” и
“Самый лучший представитель налогоплательщиков в колл-центре”